Hilfe & FAQ

Remote-First: schnelle Hilfe ohne Vor-Ort-Termin. Reparaturen nach Absprache: bringen oder zusenden.

Wie läuft eine Reparatur ab?

Reparaturen erfolgen nach Absprache. Das Gerät kann gebracht oder zugesendet werden. Ein Vor-Ort-Service beim Kunden ist nur in Ausnahmefällen vorgesehen.

Wie läuft die Fernwartung ab?

Nach Terminabsprache stellen wir eine sichere Fernwartungsverbindung her. Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können die Sitzung beenden.

Welche Fernwartung wird genutzt?

Wir setzen auf datenschutzfreundliche Open-Source-Lösungen ohne Cloud-Zwang. (Details erhalten Sie bei der Terminabsprache.)

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten werden nur im Rahmen der Dienstleistung eingesehen. Wenn ein Backup gewünscht ist, stimmen wir das vorher ab.